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        怎么找到竹纖維專賣店的靈魂人物

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        2012-07-19 13:46:20 來源: 全球加盟網 有2912人參與
        • 經營范圍:專賣店
        • 門店數量:365家
        • 單店投資額:5~10
        企業已備案
        企業已認證
        成交領紅包

        開好提升員工士氣的晨會晨會是一天工作的開始,晨會的氣氛和用處直接影響到員工的士氣,從而影響到店鋪的銷售業績。因此,把晨會開好,能夠增強員工團隊精神和工作積極性,提升店鋪銷售業績。

        (1)晨會的基本內容一、昨日晚班的同事向全體員工匯報昨日全天的銷售業績、目標達成率、業績好(不好)的原因、昨日遺留重要事項等。二、由當班店長總結昨日工作情況,盡可能表揚和鼓勵員工,并宣布當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人,細分到時間段。三、檢查周目標及月目標的完成率,并制定對策。四、介紹新到貨品的款號、價格、顏色、賣點,并讓每一位員工迅速熟知這些問題。介紹當天新到款式的搭配技巧、促銷活動、針對促銷活動方案及服裝搭配的附銷技巧。五、激勵、調節員工心態、宣布當日特殊獎勵措施等。六、其他工作的安排指示等。

        (2)晨會應該天天開店長應該跟店員一起養起天天開晨會的習慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態以及店鋪內的一些日常事務,每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼,提高團結性。銷售工作員工除了工作技巧以外,其心態非常重要,店長每天開晨會,可以及時了解員工的一些心態變化。近期某位員工狀態不好,是因為家里出了什么事,還是自己身體不好,還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。如果遇到店長不是上早班的時候,那就是在店長上班之前開會。每個班次的副店長也要給當班員工開會,并與下一班次的員工做好交接工作。

        排一個合理的班次很多做老板的都希望員工在店里的時間越長越好,店長就隨著老板的意圖盡可能的“苛刻”地安排員工的班次。其實銷售工作之不同于生產,不是時間越長其經營就會越大,而是如何合理安排上班班次,提高工作效率。特別是對于員工人數較多的店鋪,排一個合理的班次,對于整體的銷售業績提升是有較大的幫助的。

        (1)店鋪的排班應根據人流的時間段分批排班。一些店長的排班通常分為兩種形式,一種是早晚輪班制,另一種是上統班(做一或者做幾休一)。似乎這就形成了店鋪排班的一種標準。一般來講,店鋪的人流量主要集中在中飯后2點到4點左右以及晚飯后6點到8點左右(具體視每個地區和地段),上午時間通常人流較少。如果是早晚輪班制,上下午的員工人數相同,一來下午生意繁忙員工偏少,另外一個容易讓人們忽視的問題是,上午顧客進店較少,導購沒有太多的事情可做,這樣反而容易讓導購形成一種懶散的工作習慣。

        所以,排班并非是讓導購更長的時間呆在店里好,而是如何盡量讓員工始終有事可做,始終能動起來,形成一種積極的工作熱情和習慣,并在繁忙的時間段安排足夠多的員工,才是有助于提升銷售業績的排班方法。

        (2)工作時間的安排要視每個時間段的銷售數據而定。我們常常會發現一些有趣的事情,就是一個地方的店鋪的上下班時間通常是一樣的,如果您找來某一個店長詢問他為什么要這樣排班的時候,他一定會告訴你,“大家都這樣”。所以上下班的工作時間安排是沒有任何的科學依據的,而是跟隨著“大家”。

        筆者曾經對某些店鋪做過實驗,這些店鋪都是在縣級城市,一般早上開門營業時間較早,于是就讓收銀員分時間段記錄進店人數和成交人數,后發現早上10點鐘幾乎沒有生意,而晚上打烊的后時間經常會有少數顧客停留在店鋪從而影響了導購的正常下班。于是就把上班時間往后移一個半小時、下班時間往后移半個小時,總的時間減少了一個小時,這樣不但吸引了一些不錯的員工來應聘,更重要的是,提高了員工的積極性,另外工作時間加長了,所以營業額也跟著提高。

        所以,具體的工作時間不能由老板說了算,也不能按店長說了算,要分時間段的進店人數、成交數統計來定。

        凝聚一個團結的銷售團隊店鋪的員工由于年齡、工作性質、工資提成制度等原因,難免會產生一些矛盾。這些矛盾有時候會影響到員工的情緒,從而直接影響到銷售業績以及顧客對店鋪和品牌的看法。所以作為店長,應該起到一個緩解員工矛盾、加強員工凝聚力的作用。人是一種很復雜的動物,人的思想更是這樣,而且每個人的思想都存在著差異。店長如何起到調和的作用,就是要先了解每一位員工不同的個性,并針對這些不同的個性作出不同的對策。

        使員工團結、產生凝聚力的另一個關鍵在于,樹立一個共同的目標。拿基本的工資制度舉例來講,如果設定一個總目標完成率的分級提成制度,即總銷售額完成比例不同,提成也不同,這樣員工即會首先考慮到整體的銷售額,再考慮到個人的銷售業績。再者,店長應該適當了解員工的私人生活方面,并讓員工之間除了工作和同事的關系以外,建立起一定的朋友關系。如鼓勵員工之間合租住房、下班后員工aa制一起吃夜宵等都是非常不錯的選擇。

        總之,對于一家店鋪而言,不是僅僅擁有一名不錯的店長就能做出好的銷售來,而是擁有一名不錯的店長,并且這名店長能夠把他的不錯傳遞到每一位員工、發揮到每一項工作上去,讓店鋪員工提高工作效率、讓導購提高工作熱情、讓團隊提升凝聚力、讓工作提升執行力。

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